Partner IT
Kompleksowa obsługa IT, outsourcing IT i wsparcie IT dla firm
Działamy jako zewnętrzny dział IT: przejmujemy utrzymanie systemów, stron internetowych i aplikacji, a następnie rozwijamy je zgodnie z celami biznesowymi. Wspieramy organizacje od kilkuosobowych zespołów po duże firmy wielooddziałowe.
Zakres obsługi IT
- Outsourcing IT i bieżąca obsługa IT dla firm: helpdesk, konta, licencje, sprzęt i onboarding pracowników.
- Wsparcie IT dla stron internetowych: utrzymanie CMS, aktualizacje, monitoring, backupy i poprawki bezpieczeństwa.
- Utrzymanie i rozwój istniejących aplikacji biznesowych: modernizacja, usuwanie błędów i rozbudowa funkcji.
- Administracja środowiskami cloud i on-premise: ciągłość działania, monitoring i plan odtworzeniowy.
- Bezpieczeństwo IT: polityki dostępu, MFA, audyty konfiguracji i wsparcie zgodności.
- Roadmapa IT i koordynacja dostawców: plan rozwoju, budżetowanie i odpowiedzialność end-to-end.
Dla jakich firm?
- Mikro i małe firmy bez wewnętrznego działu IT.
- Organizacje, które mają systemy IT, ale potrzebują stabilnego utrzymania i szybkiego wsparcia.
- Firmy rozwijające aplikacje i strony WWW, które chcą stałego partnera technicznego.
Model współpracy
Ustalamy zakres wsparcia, priorytety i SLA, a następnie przejmujemy odpowiedzialność za codzienną obsługę IT. Możesz zacząć od szybkiego audytu i planu działań, a potem przejść do stałego modelu utrzymania i rozwoju.
Współpraca oparta o mierzalne efekty
- Wspieramy organizacje od kilkuosobowych zespołów po firmy wielooddziałowe.
- W jednym modelu łączymy helpdesk, bezpieczeństwo, infrastrukturę, stronę WWW i aplikacje.
- Co miesiąc raportujemy realizację SLA, incydenty, ryzyka i plan rozwoju IT.
Docelowe SLA
Pierwsza odpowiedź
do 15 minut
w godzinach pracy
Incydent krytyczny
do 30 minut
czas reakcji
Incydent standardowy
do 4 godzin
czas reakcji
Finalne parametry SLA dopasowujemy do krytyczności systemów po krótkim audycie środowiska.
Opisz swoją sytuację IT
Napisz, co obecnie nie działa lub blokuje rozwój. Odpowiemy z propozycją planu działań i modelem współpracy dopasowanym do skali Twojej organizacji.
Szybki kontakt z Partnerem IT
Podaj imię i preferowany kanał kontaktu. Wrócimy z konkretnym planem kolejnych kroków.
Przeczytaj także na blogu
Rozwijamy temat w praktycznych materiałach: koszty outsourcingu IT, utrzymanie stron WWW i stabilny rozwój istniejących aplikacji.
Outsourcing IT dla firm: kiedy się opłaca i jak zacząć
Praktyczny przewodnik dla firm, które rozważają outsourcing IT. Jak ocenić koszty, ryzyka i model współpracy, by zyskać stabilne wsparcie IT.
Utrzymanie i rozwój strony firmowej: checklista dla biznesu
Jak prowadzić utrzymanie strony internetowej firmy, aby była szybka, bezpieczna i regularnie wspierała sprzedaż oraz SEO.
Utrzymanie i rozwój istniejącej aplikacji: jak uniknąć narastania długu technologicznego
Sprawdź, jak bezpiecznie przejąć istniejącą aplikację, ustabilizować jej działanie i rozwijać ją bez ryzyka ciągłych regresji.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Co obejmuje kompleksowa obsługa IT dla firmy?
Obsługa IT obejmuje codzienne wsparcie użytkowników, administrację infrastrukturą, bezpieczeństwo, backupy oraz utrzymanie i rozwój stron WWW i aplikacji biznesowych.
Czy outsourcing IT sprawdzi się w małej firmie?
Tak. Dla małych zespołów outsourcing IT często zastępuje pełny dział IT i daje szybki dostęp do specjalistów bez kosztu budowy wewnętrznego zespołu.
Czy przejmujecie utrzymanie istniejących aplikacji i stron?
Tak. Przejmujemy istniejące systemy, porządkujemy dokumentację techniczną, stabilizujemy środowisko i realizujemy dalszy rozwój według planu biznesowego.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?
W modelu Live Desk pierwszy kontakt realizujemy do 15 minut w godzinach pracy. W stałej obsłudze IT przyjmujemy docelowo reakcję do 30 minut dla incydentów krytycznych i do 4 godzin dla zgłoszeń standardowych.