Partner IT

Kompleksowa obsługa IT, outsourcing IT i wsparcie IT dla firm

Działamy jako zewnętrzny dział IT: przejmujemy utrzymanie systemów, stron internetowych i aplikacji, a następnie rozwijamy je zgodnie z celami biznesowymi. Wspieramy organizacje od kilkuosobowych zespołów po duże firmy wielooddziałowe.

Porozmawiaj z Partnerem IT Opisz swoją sytuację IT

Zakres obsługi IT

  • Outsourcing IT i bieżąca obsługa IT dla firm: helpdesk, konta, licencje, sprzęt i onboarding pracowników.
  • Wsparcie IT dla stron internetowych: utrzymanie CMS, aktualizacje, monitoring, backupy i poprawki bezpieczeństwa.
  • Utrzymanie i rozwój istniejących aplikacji biznesowych: modernizacja, usuwanie błędów i rozbudowa funkcji.
  • Administracja środowiskami cloud i on-premise: ciągłość działania, monitoring i plan odtworzeniowy.
  • Bezpieczeństwo IT: polityki dostępu, MFA, audyty konfiguracji i wsparcie zgodności.
  • Roadmapa IT i koordynacja dostawców: plan rozwoju, budżetowanie i odpowiedzialność end-to-end.

Dla jakich firm?

  • Mikro i małe firmy bez wewnętrznego działu IT.
  • Organizacje, które mają systemy IT, ale potrzebują stabilnego utrzymania i szybkiego wsparcia.
  • Firmy rozwijające aplikacje i strony WWW, które chcą stałego partnera technicznego.

Model współpracy

Ustalamy zakres wsparcia, priorytety i SLA, a następnie przejmujemy odpowiedzialność za codzienną obsługę IT. Możesz zacząć od szybkiego audytu i planu działań, a potem przejść do stałego modelu utrzymania i rozwoju.

Współpraca oparta o mierzalne efekty

  • Wspieramy organizacje od kilkuosobowych zespołów po firmy wielooddziałowe.
  • W jednym modelu łączymy helpdesk, bezpieczeństwo, infrastrukturę, stronę WWW i aplikacje.
  • Co miesiąc raportujemy realizację SLA, incydenty, ryzyka i plan rozwoju IT.

Docelowe SLA

Pierwsza odpowiedź

do 15 minut

w godzinach pracy

Incydent krytyczny

do 30 minut

czas reakcji

Incydent standardowy

do 4 godzin

czas reakcji

Finalne parametry SLA dopasowujemy do krytyczności systemów po krótkim audycie środowiska.

Opisz swoją sytuację IT

Napisz, co obecnie nie działa lub blokuje rozwój. Odpowiemy z propozycją planu działań i modelem współpracy dopasowanym do skali Twojej organizacji.

Szybki kontakt z Partnerem IT

Podaj imię i preferowany kanał kontaktu. Wrócimy z konkretnym planem kolejnych kroków.

Preferowany kanał

Przeczytaj także na blogu

Rozwijamy temat w praktycznych materiałach: koszty outsourcingu IT, utrzymanie stron WWW i stabilny rozwój istniejących aplikacji.

Zobacz wszystkie artykuły

Najczęstsze pytania (FAQ)

Co obejmuje kompleksowa obsługa IT dla firmy?

Obsługa IT obejmuje codzienne wsparcie użytkowników, administrację infrastrukturą, bezpieczeństwo, backupy oraz utrzymanie i rozwój stron WWW i aplikacji biznesowych.

Czy outsourcing IT sprawdzi się w małej firmie?

Tak. Dla małych zespołów outsourcing IT często zastępuje pełny dział IT i daje szybki dostęp do specjalistów bez kosztu budowy wewnętrznego zespołu.

Czy przejmujecie utrzymanie istniejących aplikacji i stron?

Tak. Przejmujemy istniejące systemy, porządkujemy dokumentację techniczną, stabilizujemy środowisko i realizujemy dalszy rozwój według planu biznesowego.

Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?

W modelu Live Desk pierwszy kontakt realizujemy do 15 minut w godzinach pracy. W stałej obsłudze IT przyjmujemy docelowo reakcję do 30 minut dla incydentów krytycznych i do 4 godzin dla zgłoszeń standardowych.