Socio IT

Servicios gestionados de IT, outsourcing IT y soporte para empresas

Trabajamos como departamento IT externo: asumimos el mantenimiento de sistemas, sitios web y aplicaciones, y después los desarrollamos según objetivos de negocio, riesgo operativo y presupuesto realista.

Habla con un Socio IT Describe tu situación IT

Alcance del soporte IT

Outsourcing IT y soporte informático continuo para empresas: helpdesk, cuentas, licencias, equipos y onboarding de empleados.
Soporte IT para sitios web: mantenimiento de CMS, actualizaciones, monitorización, backups y correcciones de seguridad.
Mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de negocio existentes: modernización, corrección de errores y ampliación de funcionalidades.
Administración de entornos cloud y on-premise: continuidad, monitorización y plan de recuperación.
Seguridad IT: políticas de acceso, MFA, auditorías de configuración y soporte de cumplimiento.
Hoja de ruta IT y coordinación de proveedores: plan de desarrollo, presupuestación y responsabilidad end-to-end.

¿Para qué empresas?

Microempresas y pequeñas empresas sin departamento IT interno.
Organizaciones con sistemas IT que necesitan mantenimiento estable y soporte rápido.
Empresas que desarrollan aplicaciones y sitios web y quieren un socio técnico continuo.

Modelo de colaboración

Definimos alcance de soporte, prioridades y SLA, y después asumimos la responsabilidad de la operación IT diaria. Puedes empezar con una auditoría rápida y un plan de acción, y pasar después a un modelo estable de mantenimiento y desarrollo.

Colaboración basada en resultados medibles

Ayudamos a equipos que necesitan un único socio responsable del IT diario y del desarrollo de sistemas.
En un solo modelo combinamos helpdesk, seguridad, infraestructura, sitio web y aplicaciones.
Cada mes reportamos cumplimiento de SLA, incidencias, riesgos y plan de desarrollo IT.

SLA objetivo

Primera respuesta

15-60 minutos

objetivo, en horario laboral

Incidencia crítica

30-60 minutos

tiempo de respuesta objetivo

Incidencia estándar

hasta 4 horas

tiempo de respuesta objetivo

Los parámetros finales de SLA se ajustan a la criticidad de los sistemas tras una breve auditoría del entorno.

Describe tu situación IT

Escribe qué falla actualmente o qué bloquea el crecimiento. Responderemos con una propuesta de plan de acción y un modelo de colaboración adaptado al tamaño de tu organización.

Contacto rápido con un Socio IT

Indica tu nombre y canal de contacto preferido. Te responderemos con un plan concreto de próximos pasos.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluyen los servicios gestionados de IT?

Incluyen soporte diario a usuarios, administración de infraestructura, seguridad, backups y mantenimiento y desarrollo de sitios web y aplicaciones de negocio.

¿El outsourcing IT funciona para una pequeña empresa?

Sí. Para equipos pequeños, el outsourcing IT a menudo sustituye a un departamento IT completo y da acceso rápido a especialistas sin el coste de crear un equipo interno.

¿Podéis asumir el mantenimiento de aplicaciones y sitios existentes?

Sí. Asumimos sistemas existentes, ordenamos la documentación técnica, estabilizamos el entorno y realizamos el desarrollo posterior según un plan de negocio.

¿Con qué rapidez respondéis a las solicitudes?

Los tiempos objetivo se definen tras una breve auditoría de criticidad. En soporte IT continuo podemos establecer respuesta desde 30 minutos para incidencias críticas y hasta 4 horas para solicitudes estándar.